Bij Fixed Price Werkplekbeheer beheert DeltaISIS het netwerk, de serveromgeving en de werkplekken tegen een vaste prijs per werkplek. Het voordeel voor onze klanten is dat de beheerkosten enerzijds een vast en anderzijds een variabel karakter krijgen. Vast omdat het van tevoren duidelijk is wat het beheren kost. Variabel omdat ontwikkeling van de kosten in lijn blijft met de groei van de onderneming. Tevens krijgen onze klanten, zonder dat hier verdere investeringen voor gedaan moeten worden, toegang tot kennis en ervaring van DeltaISIS.

Fixed Price Werkplekbeheer kent een aantal voordelen voor onze klanten:

• Flexibiliteit flexibilisering van beheer kosten door variabele prijs per werkplek;

• Kosten verlaging van de kosten;

• Overzicht aan het begin van het jaar al weten wat de IT beheer kosten voor het hele jaar zijn;

• Samenwerking een professionele inrichting van de samenwerking waardoor er geen afhankelijkheid ontstaat van de dienstverlenende partij;

• Verbetering kunnen profiteren van procesverbeteringen die worden doorgevoerd;

• Kennisborging het beschikbaar hebben van actuele IT kennis binnen de organisatie;

• Continuïteit altijd iemand beschikbaar, dus ook tijdens vakanties en ziekte;

• Oplossingsgerichtheid snelle en accurate service betreffende het oplossen van problemen;

• ITIL implementeren van ITIL processen;

• Documentatie opstellen en vastleggen van netwerkdocumentatie;

• CMDB inrichten van een configuratiedatabase en licentiemanagement;

• Veiligheid zorg dragen voor een hoge beveiligingsgraad van vertrouwelijke gegevens.

DeltaISIS verricht de hieronder genoemde werkzaamheden en het volledige systeem- en netwerkbeheer van de gehele ICT-omgeving van onze klanten conform ITIL. Toepassing van deze beheerwijze vindt plaats op het werkplekbeheer en serverbeheer evenals het beheer van de actieve en passieve netwerkcomponenten. De volgende processen  worden ingericht of verder uitgediept en geprofessionaliseerd (in de uiteindelijke SLA worden hier nadere afspraken over gemaakt).

Problem Management:

• tweede en derde lijns support voor die meldingen waarvoor systeembeheer als probleemeigenaar wordt aangewezen vanuit de klant;

• rapportage en afmelding.

Change Management:

• doorvoeren van technische wijzigingen op de diverse platformen op aanwijzing van de klanten;

• doorvoeren van functionele wijzigingen, indien nodig in overleg met de klanten;

• rapportage en afmelding.

Configuration Management:

• onderhouden van de configuratie management database, een bestand waarin alle configuratie gegevens worden bijgehouden.

Software Control & Distribution:

• selectie en implementatie van functionele software, indien nodig in overleg met de klant;

• implementatie van technische software op de diverse platformen op aanwijzing van de klant.